Técnicas de negociação

Duração: 16 Horas 

Objetivos
Apresentar os principais conceitos sobre as técnicas de negociação, apresentando de forma prática o método Harvard (ganha-ganha) que auxilia na resolução de problemas comuns durante a execução de um projeto reduzindo o conflito entre as partes e maximizando o relacionamento com o cliente e a equipe.
Detalhes
Esse treinamento aborda conceitos fundamentais para uma boa negociação em projetos, inclusive como negociar com pessoas difíceis.

Conteúdo Programático
1. Conceitos de negociação
a. Estilos de negociação
b. Estabelecendo o relacionamento
c. Elementos básicos de negociação
2. Método de negociação ? Modelo Harvard
a. Separar as pessoas do problema
b. Concentrar em interesses e não em posições
c. Opções de Ganhos Mútuos
d. Critérios Objetivos
e. Pecados Capitais do Negociador
f. Lista de Verificação para um negociador
3. Negociando com pessoas difíceis
4. Situações críticas de negociação
5. Etapas para a Negociação
6. Situações de Projetos de TI
a. Negociando a Venda de um projeto
b. Negociando o Planejamento Inicial
c. Negociando durante a Execução:
d. Negociando o Escopo
e. Negociando novos Prazos e Custos
f. Negociando Mudanças durante o projeto
g. Negociando com a equipe do projeto
h. Evitando Conflitos
i. Negociando o Encerramento do Projeto
7. Prática de Negociação nas diversas situações de um projeto de TI