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Veja dicas para não ser enganado na hora de levar o computador para o conserto
- terça-feira, 13 de janeiro de 2009 - 19:30

Muitas pessoas têm receio de que são enganadas sempre que levam seus carros ao mecânico. Nomes técnicos complexos, orçamentos confusos marcam estes momentos.

A mesma regra vale para o mundo dos computadores. Sempre que apresentam problemas, a maioria dos usuários fica com expressão de interrogação, e ao levar para a assistência técnica, fica a dúvida: estou sendo enganado? Nem sempre é possível responder esta questão, mas ai vão algumas dicas para evitar ser enganado na hora do aperto.

>>>> Conheça sua máquina

É importante conhecer o seu computador, ter em mãos um inventário dos componentes físicos dele. Assim, pode saber se o que o técnico diz que trocou foi mesmo trocado, e se, eventualmente nada além do combinado foi removido da máquina.

Um meio de conhecer a máquina, é usar um programa que faça o inventário de componentes. Um dos softwares mais usados para esta função é o WinAudit, que permite salvar um inventário completo do PC. Você pode encontrá-lo na Internet (http://superdownloads.uol.com.br/download/163/winaudit/)

Vamos ver como fazer isto:

Logo após baixá-lo para seu computador, basta abrir o executável, o programa irá levar alguns segundo para diagnosticar os itens de hardware e software do computador, exibindo na seqüência uma lista completa.

Por ser completa, a análise pode ficar confusa, por isso, é recomendável limitar um pouco seu escopo, deixando apenas o que é importante. Para tal, após a conclusão da análise inicial, realizada automaticamente pelo programa, clique no botão opções. Deixe marcados os itens: Sistema Operacional, Periféricos, Dispositivos de Hardware, Capacidade de Exibição, Adaptadores de Exibição, Versão da BIOS, Processadores, Memória e Discos Físicos.

Feito isso, conclua as alterações e clique no botão auditar. O programa irá realizar uma nova análise do PC. Pronto, o inventário do PC está feito. Usando o botão salvar, é possível gravar um arquivo no formato HTML, que é aberto por qualquer navegador, e também é possível imprimir direto do programa.

Mas, que itens são relevantes? O que devo prestar a atenção?

Peças como a placa mãe, o HD, unidades de CD/DVD, memórias, processadores, placas de vídeo e som podem ser trocados à revelia do que foi acertado com a assistência.

O programa mostra informações sobre o modelo, fabricante e número de série de cada uma destas peças, basta comparar os dados antes e depois da manutenção, se, por exemplo, um pente de memória mudou. Se este item não fazia parte do orçamento, você pode reclamar com a assistência, já que uma troca indevida de peça foi realizada.

>>>> Indicação é um caminho

Caso conheça alguém da área que possa indicar uma assistência técnica ou mesmo um técnico particular que pode avaliar o problema. Mesmo em uma conversa breve, este conhecido tem como emitir uma opinião superficial do problema, que serve de baliza para os orçamentos que serão apresentados pelas empresas especializadas.

>>>> Dicas para não ser enganado

Foi-se o tempo em que vírus danificavam itens de hardware. É muito raro ocorrer dano físico na máquina. O que a assistência vai fazer é realizar rotinas de varredura e remoção de pragas virtuais e o custo estará centrado na hora de trabalho do profissional. Mas, eventualmente, há necessidade de troca de peças.

Um componente que tem um índice elevado de problemas, devido a uma série de fatores, são as fontes de alimentação. Ela pode vir a queimar por estar ligada a uma rede elétrica deficitária e não aterrada, ou mesmo por grandes variações de voltagem ocasionada por raios e afins.

A fonte queimando o PC para de funcionar na hora, e basta cheirar próximo a ela para sentir o odor de queimado, nestes casos, geralmente basta trocá-la, que o PC volta a operar normalmente. Há também casos em que a fonte fica desregulada, passando voltagem errada para dentro do PC.

Em muitos casos a máquina trava no meio do trabalho, sempre respeitando um certo intervalo de tempo. Este tipo de problema pode estar ligado ao aquecimento de componentes. Peças como cooler do processador, fonte, cooler da placa de vídeo, ventoinhas do gabinete provavelmente precisarão ser trocadas.

A famigerada tela azul do Windows pode caracterizar um problema um pouco mais grave, onde se faz necessário trocar a placa mãe ou mesmo pentes de memória. Alguns travamentos também entram neste tipo de caso.

>>>> Considerações finais

Ter um técnico de confiança, assim como um mecânico ou técnico de geladeira, é importante. E confiança se ganha com o tempo. Importante também é divulgar empresas e profissionais ruins, que prestam um serviço de baixa qualidade ou enganam o consumidor. O oposto também é vital: falar de quem faz a coisa certa, ajudando outras pessoas a encontrarem estes profissionais, fazê-los conhecidos movimenta o mercado e acaba tirando a notoriedade de quem é ruim.


Fonte: Fernando Panissi - Especialista em Tecnologia e Internet



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